一彈兩抽研究所｜常見問題 FAQ
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為方便台灣用戶快速了解二次加熱菸主機與相關產品，整理以下常見問題說明。
Q：二回機是什麼？
A： 二回機（二次加熱機）可讓一支煙彈進行第二次加熱使用，幫助延長使用次數、提升煙彈使用效益。
Q：加熱菸二次機能搭配哪些煙彈？
A： 多數加熱菸二次機支援 IQOS ILUMA 專用的 TEREA、SENTIA 煙彈使用。
Q：IQOS 煙彈可以重複使用嗎？
A： TEREA 煙彈原廠設計為單次使用，二回機則可透過加熱菸二次加熱釋放剩餘風味。
Q：二回機續航力如何？
A：機型不一樣續航力有所不同
Fasoul Q1：約 15 支
Fasoul C2：約 20 支
Fasoul Mate Air：約 20 支
Fasoul Stellar：約 25 支
HiTASTE F2：約 30 支
HiTASTE E40 Pro：約 50 支
Q：新手適合哪款二回機？
A：新手推薦依照「續航、口感、外型、使用習慣」快速找到適合自己的IQOS互換幾，加熱菸二回機推薦 ：
入門首選：Fasoul Q1
高 CP 值：Fasoul C2
輕巧便攜：Fasoul Mate Air
高階機型：Fasoul Stellar
濃郁口感：HiTASTE F2
Q：二回機真的能省煙彈嗎？
A： 二回機可讓煙彈進行IQOS 二次加熱使用，有助於提升煙彈使用效率並降低長期使用成本。
📌 小提醒
二回機屬於相容型設備，非 IQOS 原廠產品，實際口感與續航表現可能因機型與使用習慣而有所不同。
購買與付款
Q：一定要會員才能買嗎？
A：不需要，可訪客購買。會員享快速結帳、查訂單、優惠通知。
Q：付款方式可以改嗎？
A：僅提供 7-11 取貨付款，下單後若未出貨可取消重下。
Q：運費怎麼算？
A：未滿2000 元：60 元；滿 2000 元（含）免運。
Q：下單錯誤怎辦？
A：截圖錯誤訊息聯繫客服，快速排除問題。
訂單與配送問題
Q：訂單多久可以收到？
A：現貨商品下單後 約 3 天到貨，支援 7-11 取貨付款，滿 NT$2000 免運費
Q：可以貨到付款嗎？
A：是的，全台支援 7-11 取貨付款，安全方便
Q：如何查訂單？
A：會員登入查詢，訪客可用通知信查詢。
Q：可修改或取消訂單嗎？
A：出貨前可聯繫客服，出貨後無法修改。
Q：可更改門市或收件人？
A：出貨前可修改，出貨後不可變更。
退換貨與運費說明
Q：收到商品有問題怎麼辦？
A：若商品寄錯、破損或品質異常，請立即聯絡客服協助 退換貨，運費由日本二回機專賣館負擔（限台灣本島）
Q：可以退貨嗎？
A：可以
個人因素退貨：口味不喜歡、拍錯商品等，退回運費由買家負擔
商品或平台問題退貨：寄錯、破損或品質異常，運費由日本二回機專賣館負擔
退貨方式：到府收取（約 7 天完成）或 7-11 退貨（取得代碼 3 日內完成）
Q：未付款訂單怎辦？
A：未取貨或逾期，需重新下單，運費及優惠不可合併。
Q：個人資料安全嗎？
A：採用加密技術保護資料，不會任意提供第三方。
💡 溫馨提醒
📦 收到商品後請先確認
收到二回機商品後，請先檢查外包裝與配件是否完整，並確認商品外觀與功能狀態正常。
請妥善保存商品，避免高溫、潮濕或陽光直射，以維持最佳使用狀態與壽命。
📩 如有任何問題
若發現商品異常或有任何疑問，
歡迎隨時聯絡客服，我們將立即為您協助處理。
📌我們重視每一筆訂單的使用體驗，讓您購買更安心、使用更順暢。
購買與付款
Q：一定要會員才能買嗎？
A：不需要，可訪客購買。會員享快速結帳、查訂單、優惠通知。
Q：付款方式可以改嗎？
A：僅提供 7-11 取貨付款，下單後若未出貨可取消重下。
Q：運費怎麼算？
A：未滿2000 元：60 元；滿 2000 元（含）免運。
Q：下單錯誤怎辦？
A：截圖錯誤訊息聯繫客服，快速排除問題。
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